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김성완 지음
물푸레 2009.04.25
2009_29
'마음매니지먼트'라는 단어가 마음속에 맺힌 책
마음에 남는 밑줄 하나
마음매니지먼트의 핵심요인
성공하는 팀장들이 보여 준 마음매니지먼트의 네 가지 핵심요인은 다음과 같다.
첫째, 팀원들의 이야기를 경청하며 때로는 자신의 논리를 설득시키는 신뢰 형성이다.
둘째, 고객의 정의를 토대로 조직의 사명과 역할 및 목표를 정립하는 팀 방향 설정이다.
셋째, 조직 내 갈등과 문제 해결 그리고 협력을 통한 팀워크의 구축이다.
넷째, 팀 구성원들과 성과를 창출하고 관리하는 성공체험이다.